上海康登电气科技有限公司售后服务

售前服务内容

1.公司技术人员帮助用户进行需求分析,遵循“实事求是"原则,为用户推荐产品。
2.为用户推荐合理的方案，并且提供义务的咨询。
3.对贵单位提供的技术要求，提供推荐具有性价比的产品。 
4.我们将遵循“实用"、“够用"、“好用"的原则,为用户提供的整套解决方案。

售后服务内容

1.产品免费保修三年，一年内包换新机，终生负责维护。

2.软件免费升级（随时）。

3.如遇装置技术问题，12小时内现场免费提供服务。

4.如装置发生故障，24小时内送同型号装置一套供周转使用。

5.我司会每季度向用户单位进行回访（派工程人员前往或电话回访）咨询设备使用情况及时解决用户疑问。

6.每年我们组织一次专家组，由开发、工程人员联合组成，对用户使用产品进行全国巡检，现场解决问题。

7.我司可根据用户的需要对用户使用人员组织进行培训或现场培训。